Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vztahy mezi společností swandel, se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "prodávající") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen "kupující" nebo "zákazník") při prodeji zboží prostřednictvím internetových stránek.
2. Objednávky a uzavření smlouvy
2.1 Postup objednání
- Objednávku lze učinit vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách
- Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje
- Odesláním objednávky vyjadřuje zákazník závazný zájem o koupi zboží
2.2 Potvrzení objednávky
- Prodávající potvrdí objednávku telefonicky do 24 hodin
- Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím
- Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z důležitých důvodů
3. Ceny a platební podmínky
3.1 Ceny
- Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
- Cena dopravy není zahrnuta v ceně produktu (pokud není uvedeno jinak)
- Prodávající si vyhrazuje právo změny cen
3.2 Platba
- Platba hotově při převzetí zásilky (dobírka)
- Bankovní převod na účet prodávajícího
- Platba kartou online (pokud je dostupná)
4. Dodání a doprava
4.1 Doba dodání
- Standardní doba dodání je 1-3 pracovní dny
- V případě nedostupnosti bude zákazník informován
- Expedice probíhá v pracovní dny od 8:00 do 16:00
4.2 Způsoby dopravy
- Kurýr: doručení na uvedenou adresu
- Česká pošta: doručení na poštu či adresu
- Výdejní místa: dle dostupnosti v lokalitě
4.3 Poštovné
- Poštovné zdarma při objednávce nad 200 Kč
- Standardní poštovné: 49 Kč
- Expresní dodání: 99 Kč
5. Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
5.1 Podmínky odstoupení
- Zboží musí být v původním stavu a obalu
- Zboží nesmí být otevřeno nebo použito
- Odstoupení musí být oznámeno písemně
5.2 Výjimky
Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo zboží, které se rychle kazí.
6. Reklamace a záruky
6.1 Záruka
- Na zboží poskytujeme záruku 24 měsíců
- Záruka se nevztahuje na škody způsobené nesprávným používáním
- Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží
6.2 Postup reklamace
- Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese prodávajícího
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění
- O výsledku reklamace budete písemně informováni
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů.
8. Závěrečná ustanovení
8.1 Řešení sporů
Všechny spory budou řešeny podle českého práva. Místně příslušným soudem jsou soudy České republiky.
8.2 Změny podmínek
Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.
8.3 Kontakt
Email: [email protected]
Telefon: +420 731 542 896
Adresa: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. února 2026.