Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Společnost swandel, se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "správce"), si váží důvěry, kterou nám projevujete, a zavazuje se chránit vaše soukromí a osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: telefonní číslo, e-mailová adresa
• Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči, cookies

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

• Zpracování a vyřízení objednávky produktu Evenza
• Kontaktování zákazníka ohledně objednávky
• Poskytování zákaznického servisu a podpory
• Zlepšování našich služeb a webových stránek
• Splnění zákonných povinností

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Smlouvy: pro vyřízení objednávky a dodání produktu
• Oprávněného zájmu: pro zlepšování služeb a komunikaci se zákazníky
• Souhlasu: pro marketingové účely (pokud byl udělen)
• Právní povinnosti: pro vedení účetnictví a dodržování právních předpisů

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme:

• Objednávkové údaje: po dobu 10 let (účetní zákonodárství)
• Marketingové účely: do odvolání souhlasu nebo námitky
• Technické údaje: po dobu 24 měsíců

6. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje můžeme předávat třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu:

• Dopravní společnosti pro doručení objednávky
• Platební služby pro zpracování plateb
• IT poskytovatelé pro technickou podporu
• Orgány veřejné moci v případech stanovených zákonem

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: informace o zpracování vašich údajů
• Právo na opravu: oprava nesprávných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: smazání údajů v zákonných případech
• Právo na omezení: omezení zpracování údajů
• Právo na přenositelnost: předání údajů jinému správci
• Právo vznést námitku: proti zpracování údajů
• Právo odvolat souhlas: kdykoli bez vlivu na zákonnost

8. Zabezpečení údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo pozměněním. Používáme šifrované spojení (SSL) a pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní protokoly.

9. Kontakt

Pro uplatnění vašich práv nebo dotazy ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte:

10. Změny zásad

Tyto zásady mohou být časem aktualizovány. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.

Poslední aktualizace: 1. února 2026